Пользовательское соглашение

Основные понятия
  • Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://stefano-napolitano.ru без цели размещения Заказа.
  • Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине Stefano-Napolitano.ru.
  • Покупатель — Потребитель, Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине Stefano-Napolitano.ru.
  • Продавец — «Stefano Napolitano» — Общество с ограниченной ответственностью «Спектр К» (ОГРН 1135027014187, ИНН 5027206343, место нахождения: 140002, Московская обл, г.Люберцы, ул.Колхозная д.19-а, пом.2).
  • Интернет-магазин — Интернет-сайт, являющийся агрегатором информации о Товарах (услугах), принадлежащий «Stefano Napolitano», расположенный в сети интернет по адресу https://stefano-napolitano.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
  • Агрегатор информации о Товарах (услугах) — сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://stefano-napolitano.ru, на котором потребителю представлена в отношении определенного Товара возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи Товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного Товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора («Stefano Napolitano») в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
  • Сайт — комплекс программно-аппаратных средств, размещенных в сети Интернет по адресу https://stefano-napolitano.ru.
  • Аккаунт – страница Пользователя / Покупателя, доступная после прохождения процедуры регистрации на Сайте, содержащая персональные данные и доступ к которой осуществляется с использованием логина и пароля. Действия, совершенные через Аккаунт, считаются совершенными Пользователем / Покупателем, чьи персональные данные указаны в Аккаунте.
  • Страница Продавца — страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцом, отличными от «Stefano Napolitano», а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара. Страница Продавца доступна по ссылке, размещенной на странице с описанием Товара.
  • Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
  • Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте. 
  1. Общие положения
    1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://stefano-napolitano.ru или же через мобильные приложения «Stefano Napolitano» для операционных систем iOS и Android.
    2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи Товаров), а в отношении Товаров, реализуемых не «Stefano Napolitano», но иными юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями, также с условиями продажи и доставки Товаров, размещенными на страницах соответствующих Продавцов, содержащих информацию об условиях продажи и доставки Товара такими юридическими лицами/индивидуальными предпринимателями. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://stefano-napolitano.ru.
    3. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
    4. Соглашение может быть изменено «Stefano Napolitano» в одностороннем порядке с уведомлением посредством размещения информации на Сайте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.
    5. Публичная оферта признается принятой Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, через мобильные приложения «Stefano Napolitano» для операционных систем iOS и Android, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (929) 630-20-31 и +7 (495) 205-93-73.
    6. Сообщая «Stefano Napolitano» свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи «Stefano Napolitano», а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
    7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
    8. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от «Stefano Napolitano», «Stefano Napolitano» не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Публичной офертой.
    9. В рамках Заказа «Stefano Napolitano» предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.
    10. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине Stefano-Napolitano.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
    11. Адреса и режим работы Пунктов выдачи заказов, через которые возможно осуществить возврат, доступны на Сайте в разделе «Возврат».
    12. К отношениям между Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612), а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации.
  2. Предмет соглашения
    1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://stefano-napolitano.ru/, а также Электронные Подарочные Сертификаты (кроме процедуры их приобретения), представленные по адресу https://stefano-napolitano.ru/giftcertificate/.
    2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
    3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
    4. Для выбора способа оплаты «При получении» (как с примеркой, так и без примерки), общее количество товаров в заказе не должно превышать 6 (шести) штук с учётом товаров, находящихся в пути. Со списком групп товаров, попадающих в эти категории, можно ознакомиться на странице программы лояльности. Для способа оплаты «Онлайн оплата» ограничения не действуют.
      Товары в пути - это товары, намерение о приобретении которых передано «Stefano Napolitano» и (или) которые находятся в процессе доставки Покупателю. Если товар был оплачен онлайн, он не учитывается в товарах в пути.
      Количество доступных товаров для оплаты "При получении" может увеличиваться и определяется правилами программы лояльности.
    5. Для Посетителя / Пользователя, с учетной записи которого ранее не было оформлено заказов, для первых 3 (трех) заказов доступно до 10 товаров.
  3. Регистрация на сайте
    1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».
    2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
    3. «Stefano Napolitano» не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
    4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом «Stefano Napolitano», направив соответствующее электронное письмо по адресу: stefano-n@yandex.ru.
    5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями «Stefano Napolitano» и иных Продавцов должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
  4. Товар и порядок совершения покупки
    1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком оператора Call-центра «Stefano Napolitano», и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.
    2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
    3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Для новых пользователей» по адресу https://stefano-napolitano.ru/help/dlia-novih-polzovateley/.
    4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
    5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону. Представитель «Stefano Napolitano», обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа. Дата доставки зависит от того, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Покупателем Товара и на территории какого региона осуществляется доставка.
    6. В день доставки заказа представитель «Stefano Napolitano» связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления Заказа номеру телефона для согласования точного времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок представителя «Stefano Napolitano», Продавец вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство Продавца по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель - отказавшимся от заказа и исполнения договора.
    7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю представителем «Stefano Napolitano», обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
  5. Доставка заказа
    1. Способы, примерные сроки доставки Товаров, реализуемых «Stefano Napolitano», информация о территории доставки указаны на Сайте в разделе «Способы доставки» по адресу https://stefano-napolitano.ru/about/shipping/. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа. Перевозка товаров осуществляется легковым транспортным средством.
    2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых «Stefano Napolitano», ограничена пределами Российской Федерации. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых иными Продавцом, может быть ограничена.
    3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. Продавцы, отличные от «Stefano Napolitano», вправе самостоятельно определять круг лиц, которым может быть передан заказанный Товар.
    4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (Раздел 10).
    5. Получатель проверяет Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки Товара.
    6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, статуса Покупателя в Программе лояльности региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Cтоимость доставки в зависимости от региона доставки и статуса в Программе лояльности доступна по ссылке https://stefano-napolitano.ru/delivery/.
    7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления.
    8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником службы доставки Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза). Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику) или организации связи (ст. 458 ГК РФ).
    9. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара вправе осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях.
    10. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
      - подписанное заявление на возврат;
      - копию акта о выявленных несоответствиях;
      - копию квитанции об оплате;
      - копию описи Отправления.
    11. При принятии Заказа от сотрудника службы доставки, Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником службы доставки, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
    12. Время нахождения представителей «Stefano Napolitano», осуществляющих доставку, по адресу Получателя ограничено 15 минутами. Время нахождения сотрудников службы доставки, доставляющих Товар, реализуемый иными Продавцом, может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от условий доставки Товара соответствующего Продавца.
    13. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу, ТР ТС и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
    14. Уточнить дату и время можно у представителя «Stefano Napolitano», который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата и время доставки Товаров, реализуемых Продавцом, отличными от «Stefano Napolitano», находятся в исключительной компетенции таких Продавцов; при этом сотрудники и специалисты call-центра «Stefano Napolitano» обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящее от них меры для предоставления Покупателю такой информации.
    15. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара. (пункт 24 Правил продажи товаров дистанционным способом).
    16. Стоимость доставки Заказа включена в стоимость доставляемого Товара и не подлежит уплате Покупателем, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой.
  6. Оплата товара
    1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.
    2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае, если цена на заказанный Покупателем Товар указана / отображена неверно вследствие технического сбоя, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, то Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
    3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам в зависимости от экономических показателей.
    4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
      1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
      2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
      3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются «Stefano Napolitano». В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты «Stefano Napolitano» вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
    5. «Stefano Napolitano» и иные Продавцы вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов («Stefano Napolitano» Club). Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются «Stefano Napolitano» самостоятельно и указаны на Сайте (https://stefano-napolitano.ru/help/article/programma-skidok-i-bonusov-lamoda-club-ru/) (скидки, бонусы, порядок и условия их начисления в отношении Товаров Продавцов, отличных от «Stefano Napolitano», размещаются на соответствующих Страницах Продавцов) и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя посредством размещения информации на Сайте. Скидка, установленная соответствующим Продавцом, не может быть применена к Товару, реализуемому иным Продавцом, если иное не указано для соответствующего Товара на Сайте.
    6. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара «Stefano Napolitano» включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
    7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя, что указывается в правилах соответствующих маркетинговых мероприятий. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами (https://stefano-napolitano.ru/help/?from=footer).
    8. При доставке Товара «Stefano Napolitano» Почтой России общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе «Способы доставки по России» (https://www.pochta.ru/support/post-rules/tariffs), а при доставке Товара иных Продавцов — в соответствии с условиями доставки, размещенными на соответствующих страницах Продавцов.
    9. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.
    10. «Stefano Napolitano» вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых «Stefano Napolitano» Товаров в следующих случаях:
      - во-первых, если ранее Покупатель оформил 3 (три) и более заказов и процент выкупа составил 10% и ниже. Процент выкупа рассчитывается как сумма выкупленных Товаров, на которые не был оформлен возврат, по отношению к сумме всех заказанных за период. Если у Покупателя было 3 (три) и более заказов за последний год, процент выкупа рассчитывается за год. Если меньше - процент выкупа рассчитывается по всем заказам с 2013 года.
      В расчет идут заказы и Товары, которые были переданы в службу доставки.
      Узнать подробнее про процент выкупа можно обратившись в Службу поддержки через каналы связи, указанные по адресу https://stefano-napolitano.ru/help.
      В этом случае Покупатель сможет вновь воспользоваться услугой «При получении» после увеличения процента выкупа до 11% и выше;
      - во-вторых, если доля неукомплектованных заказов составит более 60% от общего числа оформленных заказов и число неукомплектованных заказов составит не менее 5;
      - в-третьих, если Покупатель совершил или был заподозрен «Stefano Napolitano» в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
      - в-четвертых, если Покупатель, по мнению «Stefano Napolitano», вел себя некорректно при общении с оператором call-center представителем «Stefano Napolitano», другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).
      При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «При заказе товара», использует другой Аккаунт для заказа Товара на иных условиях оплаты («При получении»), в отношении такого Аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «При заказе товара». Для определения связи Аккаунта с лицом, в отношении которого установлены условия оплаты «При заказе товара», достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у «Stefano Napolitano» иных сведений, позволяющих отнести Аккаунт к соответствующему лицу.
      Покупатель имеет право обратиться в Службу поддержки по адресу https://stefano-napolitano.ru/help с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «при получении». В таком случае он обязан представить факты, подтверждающие, что он не совершал действия, указанные в третьем и четвертом случаях. Решение по заявке принимается Компанией в течение 5 (пяти) рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки.
      Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков «Stefano Napolitano» от действий Покупателей;
      - в-пятых, если на момент оформления очередного заказа у Покупателя более допустимого количества Товаров находятся в доставке без предоплаты, т.е. намерение о приобретении которых передано им Продавцом и (или) которые находятся в процессе доставки Покупателю. Доступное количество «товаров в доставке без предоплаты» зависит от процента выкупа и количества баллов.
      Узнать доступное количество Товаров в доставке без предоплаты можно обратившись в Службу поддержки через каналы связи, указанные по адресу https://stefano-napolitano.ru/help.
    11. Продавец вправе определять доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов. Способ оплаты «При получении» в отношении Товаров, реализуемых «Stefano Napolitano», не доступен для Покупателей, которые оформили более 20 заказов или 240 Товаров в течение 14 суток, или же подтвердили более 10 заказов или 160 Товаров в течение 2 суток. Иные Продавцы вправе устанавливать доступные Покупателю способы оплаты по своему усмотрению.
    12. В случае приобретения ювелирного (ых) изделия (ий) стоимостью от 40 000 руб. до 100 000 руб. включительно, а также в случае, когда общая сумма заказа с ювелирным (и) изделием (ями) составляет 40 000 руб. включительно и более, оплата проводится в безналичной форме банковской картой или наличным расчетом с последующей идентификацией плательщика (п. 1.4 - 2 ст. 7 ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»).
  7. Возврат товара и денежных средств
    1. Общие положения о возврате
      1. Возврат Товара, реализуемого «Stefano Napolitano», осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу https://stefano-napolitano.ru/help/refund/ . Правила возврата Товара могут устанавливаться каждым соответствующим Продавцом самостоятельно и публикуются на Странице
        (https://stefano-napolitano.ru/help/article/vozvrat-tovarov-oysho-i-pullbear-ru/). «Stefano Napolitano» не несет обязательств в отношении возврата Товара, реализуемого иными Продавцом.
      2. Для рассмотрения заявки на возврат необходимо выслать Товар и пакет документов: заполненное и распечатанное заявление на возврат (находится в личном кабинете), товарный чек на адрес Продавца.
      3. Действующее законодательство не предусматривает обязанности Продавца выезжать за возвращаемыми товарами к Покупателю, за исключением доставки крупногабаритного товара с недостатками и товара с недостатками весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их Потребителю.
      4. Способы возврата Товара:
        PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов): Вне зависимости от способа получения заказа; возврат Товара платный.
        Пункты выдачи заказов «Stefano Napolitano» (доступны не во всех городах): Вне зависимости от способа получения заказа; возврат Товара бесплатный.
        Пункты выдачи заказов Pick-up.ru: Вне зависимости от способа получения заказа; возврат Товара бесплатный.
        Почта России: Вне зависимости от способа получения заказа; возврат Товара платный.
      5. Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо заполнить online-форму. Инструкция по заполнению online-формы заявления на возврат размещена здесь: https://stefano-napolitano.ru/help/article/vozvrat-s-pomoshyu-onlajn-vozvratnoj-formy-ru/?from=hcarticle.
      6. При возврате Покупателем Товара составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
        а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
        б) фамилия, имя, отчество покупателя;
        в) наименование товара;
        г) даты заключения договора и передачи товара;
        д) сумма, подлежащая возврату;
        е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
        Отказ или уклонение Продавца от составления акта не лишают Покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором.
      7. После проведения проверки качества или экспертизы Товара он возвращается Покупателю почтовым отправлением на указанный им в заявлении на возврат адрес.
    2. Возврат Товара надлежащего качества
      1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.
      2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснений Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).
      3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 21 Постановления Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат